Truma Suisse – Service Partner pour camping-cars et caravanes
Camper Care est Service Partner Truma en Suisse romande. Dans notre atelier de Ballaigues, nous assurons le diagnostic, la réparation, l’entretien et l’installation des équipements Truma pour camping-cars et caravanes.
Chauffages Truma Combi gaz et diesel, climatisations Aventa et Saphir, systèmes Mover, chauffe-eau, détendeurs et équipements gaz : nous intervenons aussi bien sur les installations récentes que sur de nombreux équipements Truma plus anciens.
En tant que Service Partner, nous pouvons également assurer la prise en charge des interventions sous garantie Truma, selon les conditions du fabricant.
Camper Care, Service Partner Truma en Suisse romande
Être Service Partner Truma ne se limite pas à vendre ou installer les produits de la marque. Camper Care dispose de l’accès à la documentation technique, aux pièces détachées d’origine et aux procédures nécessaires au diagnostic, à l’entretien et à la réparation des équipements Truma.
Nous pouvons ainsi rechercher l’origine d’une panne, effectuer les réparations nécessaires, remplacer un appareil lorsque cela se justifie et accompagner nos clients également dans le cadre d’une demande de garantie.
Notre atelier de Ballaigues, dans le canton de Vaud, accueille les camping-cars, fourgons aménagés et caravanes pour les interventions sur les différents systèmes Truma.
Réparation et diagnostic des équipements Truma
Un chauffage qui ne démarre plus, un code d’erreur, une climatisation qui ne produit plus de froid ou un Mover qui ne fonctionne pas correctement ne signifie pas nécessairement que l’appareil doit être remplacé.
À l’atelier, nous effectuons le diagnostic des équipements Truma afin d’identifier l’origine de la panne avant d’envisager la réparation ou le remplacement des composants concernés.
Nous intervenons notamment sur les chauffages Truma Combi, chauffe-eau, climatisations Aventa et Saphir, systèmes Mover, commandes et différents équipements gaz Truma.
Selon l’appareil et son ancienneté, une réparation peut être réalisée avec des pièces détachées d’origine Truma. Lorsque la réparation n’est plus techniquement ou économiquement pertinente, nous pouvons également proposer le remplacement par un équipement actuel adapté au véhicule.
Codes d’erreur et pannes Truma
Les codes d’erreur affichés sur une commande Truma constituent une première indication, mais ils ne permettent pas toujours d’identifier à eux seuls la cause réelle du problème. Alimentation électrique, arrivée de gaz ou de carburant, capteurs, ventilation, électronique ou périphériques peuvent être à l’origine d’un même symptôme.
Un diagnostic permet de contrôler le système dans son ensemble et d’éviter le remplacement inutile de composants.
Chauffages Truma Combi : gaz, diesel et électrique
Les chauffages Truma Combi réunissent le chauffage de l’habitacle et la production d’eau chaude dans un seul appareil. Très répandus dans les camping-cars, fourgons aménagés et caravanes, ils existent en différentes versions fonctionnant au gaz ou au diesel, avec selon les modèles un appoint électrique 230 V.
Camper Care assure le diagnostic, l’entretien, la réparation et le remplacement des chauffages Truma Combi, qu’il s’agisse d’une installation récente ou de nombreux modèles des générations précédentes.
Truma Combi gaz et Combi E
Les versions gaz du Truma Combi sont particulièrement répandues dans les camping-cars et caravanes. Les versions Combi E disposent en plus de résistances électriques permettant également de chauffer sur le 230 V.
Nous intervenons sur les problèmes de démarrage, défauts de combustion, ventilation, production d’eau chaude, sondes, électronique et autres dysfonctionnements du système.
Truma Combi D et Combi D E
Les Truma Combi D utilisent le diesel du véhicule pour le chauffage et la production d’eau chaude. Les versions Combi D E ajoutent également le fonctionnement électrique sur 230 V.
Camper Care assure l’installation, le diagnostic et la réparation des chauffages Truma Combi diesel, ainsi que le remplacement d’anciens chauffages par une génération actuelle lorsque cela est techniquement pertinent.
Réparer ou remplacer un ancien chauffage Truma ?
Un appareil ancien ne doit pas nécessairement être remplacé dès l’apparition d’une panne. Lorsque les pièces nécessaires sont encore disponibles et que l’état général de l’installation le permet, une réparation peut rester la solution la plus pertinente.
À l’inverse, lorsque plusieurs composants sont en fin de vie, que certaines pièces ne sont plus disponibles ou que le coût de la réparation devient disproportionné, nous pouvons étudier le remplacement du chauffage et l’adaptation de l’installation existante.
→ En savoir plus sur le chauffage pour camping-cars et caravanes
Climatisations Truma Aventa et Saphir
Truma propose des solutions de climatisation adaptées aux camping-cars et caravanes, avec les climatiseurs de toit Aventa et les systèmes de coffre Saphir.
En tant que Service Partner Truma, Camper Care assure l’installation, le diagnostic, la réparation et le remplacement des climatisations Truma, y compris sur de nombreux modèles des générations précédentes.
Le choix entre une climatisation de toit ou de coffre dépend du véhicule, de l’espace disponible, de l’implantation intérieure et des équipements déjà présents sur le toit. Nous pouvons également étudier le remplacement d’une ancienne climatisation en tenant compte de l’installation existante.
→ Climatisation Truma Aventa et Saphir : installation, réparation et remplacement
Truma Mover : aide à la manœuvre pour caravanes
Les systèmes Truma Mover permettent de déplacer et de positionner une caravane avec précision sans utiliser le véhicule tracteur. Ils facilitent notamment les manœuvres sur une parcelle, dans un camping, devant un garage ou dans les espaces où les déplacements avec l’attelage sont difficiles.
Camper Care assure l’installation, le diagnostic et la réparation des systèmes Truma Mover, ainsi que le remplacement d’installations anciennes lorsque cela est nécessaire.
Installation d’un Truma Mover
Le choix du Mover dépend notamment du type de caravane, de son poids et de son châssis. L’installation comprend également l’intégration de l’alimentation électrique et de la batterie nécessaires au fonctionnement du système.
Une installation correcte est importante pour obtenir une bonne adhérence des galets sur les pneus, conserver une garde au sol adaptée et assurer un fonctionnement fiable du système.
Réparation et diagnostic Truma Mover
Un Mover qui ne fonctionne plus correctement ne nécessite pas forcément un remplacement complet. Une panne peut provenir de l’alimentation électrique, de la batterie, de la commande, de l’électronique, des moteurs ou de la partie mécanique du système.
Nous pouvons effectuer un diagnostic afin d’identifier l’origine du problème et déterminer si une réparation est possible avant d’envisager le remplacement de l’installation.
Détendeurs et équipements gaz Truma
Truma propose différentes solutions pour sécuriser et gérer l’alimentation en gaz des camping-cars et caravanes. Camper Care assure l’installation, le remplacement et le diagnostic des détendeurs Truma MonoControl CS et DuoControl CS, ainsi que des filtres à gaz, lyres haute pression et accessoires associés.
Le DuoControl CS permet notamment d’utiliser deux bouteilles de gaz avec commutation automatique, tandis que le MonoControl CS est destiné aux installations à une bouteille. Leur capteur de choc intégré permet, lorsque l’installation répond aux exigences applicables, l’utilisation du gaz pendant le trajet.
Nouveau Truma MonoControl CS R pour bouteilles CAMPINGAZ
Truma complète sa gamme avec le nouveau MonoControl CS R, un détendeur 30 mbar avec capteur de choc spécialement conçu pour les bouteilles CAMPINGAZ R 904 et R 907.
Cette solution est particulièrement intéressante pour les camping-cars et fourgons aménagés équipés d’un chauffage diesel, où le gaz n’est plus nécessaire pour le chauffage mais reste utilisé, par exemple, pour la cuisson. Les petites bouteilles CAMPINGAZ permettent alors de conserver une installation gaz plus compacte.
Grâce au capteur de choc intégré, le MonoControl CS R permet de conserver l’alimentation en gaz pendant la conduite dans une installation conforme. En cas d’accident, le système interrompt automatiquement l’arrivée de gaz. Sa commercialisation auprès des revendeurs spécialisés est annoncée par Truma pour début 2027.
→ Installation, contrôle et sécurité gaz pour camping-cars et caravanes
Truma iNet X : commande connectée du camping-car
Le Truma iNet X System permet de centraliser la commande de différents équipements compatibles du camping-car ou de la caravane. Chauffage, eau chaude, climatisation ou encore niveau de gaz peuvent ainsi être contrôlés depuis le panneau tactile et, selon la configuration, depuis l’application Truma iNet X App.
Le système peut également être installé en seconde monte sur de nombreux véhicules déjà équipés d’une commande Truma, permettant de moderniser une installation existante sans remplacer les appareils compatibles.
Remplacer un Truma CP Plus par un iNet X Panel
Sur de nombreux véhicules équipés d’un Truma CP Plus ou CP classic, il est possible de passer au Truma iNet X Panel. Le chauffage et les autres équipements compatibles peuvent alors être commandés depuis l’écran tactile couleur ou depuis un smartphone via Bluetooth.
Le système permet également de recevoir des informations plus détaillées en cas de défaut, d’utiliser des minuteries et de bénéficier des nouvelles fonctions apportées par les mises à jour du système.
iNet X Connect : contrôler le chauffage à distance
Avec le module Truma iNet X Connect, la commande ne se limite plus à la portée Bluetooth autour du véhicule. Grâce à son eSIM intégrée et à la connexion au réseau mobile, il devient possible d’accéder à distance aux équipements compatibles depuis l’application iNet X.
Il est par exemple possible de mettre le chauffage en marche avant de revenir au camping-car, préparer l’eau chaude ou activer la climatisation à distance, mais également de consulter différents états du système selon les appareils installés.
Le service fonctionne également en Suisse et dans une grande partie de l’Europe. Les deux premières années de service à distance sont actuellement incluses avec le iNet X Connect ; ensuite, Truma propose des forfaits activables selon les besoins.
Truma iNet X Connectivity Set : moderniser une ancienne iNet Box
Pour les véhicules encore équipés de l’ancienne Truma iNet Box, Truma propose désormais une solution de modernisation avec le iNet X Connectivity Set 2, associant le nouvel environnement iNet X et la commande à distance.
La compatibilité dépend toutefois des appareils et de la configuration présents dans le véhicule. Avant l’installation, Camper Care peut contrôler les équipements existants et déterminer si le passage au Truma iNet X System est possible.
Offre Truma actuelle : pour les migrations éligibles vers le iNet X Connectivity Set 2 réalisées dans le cadre de l’offre Truma du 1er septembre au 30 novembre 2026, Truma offre deux années supplémentaires de service à distance, soit 4 ans au total avec les deux années déjà incluses.
L’application Truma iNet X
L’application gratuite Truma iNet X App complète le panneau de commande. À proximité du véhicule, elle communique avec le système par Bluetooth. Avec un iNet X Connect, elle permet également la commande à distance via le réseau mobile.
L’application sert également à effectuer les mises à jour du système, configurer certaines fonctions avancées et minuteries, consulter les informations des appareils compatibles et intégrer notamment le Truma LevelControl pour surveiller le niveau de gaz.
Truma iNet X et chauffage Alde
Le Truma iNet X System n’est pas limité aux chauffages Truma. Certains systèmes de chauffage Alde compatibles peuvent également être intégrés à l’environnement iNet X, permettant de centraliser leur commande avec d’autres équipements du véhicule.
Cette intégration peut notamment être intéressante dans un camping-car équipé d’un chauffage à eau chaude Alde et d’une climatisation Truma compatible : les différents équipements peuvent alors être regroupés dans un même système de commande.
La compatibilité dépend du modèle, de la génération du chauffage et de l’installation présente dans le véhicule. Camper Care étant également Alde Service Partner, nous pouvons contrôler la configuration existante et proposer la solution adaptée.
→ Chauffage Alde : entretien, réparation et service en Suisse romande
Pièces détachées et garantie Truma en Suisse romande
En tant que Service Partner Truma, Camper Care dispose d’un accès aux pièces détachées d’origine, à la documentation technique et aux procédures de diagnostic nécessaires à l’entretien et à la réparation des équipements Truma.
Lorsqu’une panne est diagnostiquée, nous pouvons commander les composants nécessaires et effectuer la réparation à notre atelier de Ballaigues. Pour de nombreux équipements plus anciens, nous vérifions également la disponibilité des pièces avant d’envisager le remplacement complet de l’appareil.
Prise en charge sous garantie Truma
Camper Care peut également prendre en charge les demandes de garantie Truma, conformément aux conditions du fabricant. Il n’est donc pas nécessaire que l’équipement ou le véhicule ait été acheté chez Camper Care pour nous contacter en cas de problème couvert par la garantie.
Après diagnostic, nous pouvons identifier la panne, vérifier les informations nécessaires à la demande et effectuer l’intervention selon la procédure prévue par Truma.
Quelles informations préparer avant une réparation Truma ?
Pour faciliter l’identification de l’appareil et la préparation de l’intervention, il est utile de nous transmettre, lorsque cela est possible :
le modèle de l’équipement Truma ;
son numéro de série ou une photo de la plaque signalétique ;
le code d’erreur éventuellement affiché ;
une description précise du problème ;
quelques photos de l’installation lorsque celles-ci peuvent aider au diagnostic.
Ces informations permettent souvent d’identifier plus rapidement l’appareil concerné et de préparer les contrôles ou les pièces susceptibles d’être nécessaires.
Installation et remplacement d’équipements Truma
Camper Care assure l’installation et le remplacement des équipements Truma dans les camping-cars, fourgons aménagés et caravanes, qu’il s’agisse d’ajouter un nouvel équipement ou de moderniser une installation existante.
Lors d’un remplacement, nous vérifions la compatibilité du nouvel appareil avec le véhicule et les équipements déjà présents : alimentation électrique, gaz ou carburant, conduites d’air, évacuation des gaz brûlés, commandes et systèmes connectés selon l’installation concernée.
Lorsque cela est possible, nous cherchons à réutiliser intelligemment l’installation existante plutôt qu’à modifier inutilement le véhicule. À l’inverse, une adaptation peut être nécessaire lorsqu’un appareil ancien est remplacé par une génération actuelle.
Moderniser une installation Truma existante
Le remplacement d’un équipement peut également être l’occasion de faire évoluer certaines fonctions du véhicule : passage d’un ancien chauffage à une génération actuelle, remplacement d’une climatisation, ajout d’un système iNet X, modernisation de la régulation gaz ou adaptation d’autres composants compatibles.
Nous étudions chaque installation en fonction du véhicule, de son utilisation et des équipements déjà présents afin de proposer une solution cohérente plutôt qu’un simple remplacement appareil pour appareil.
Questions fréquentes sur Truma en Suisse
Où trouver un réparateur Truma en Suisse romande ?
Camper Care est Service Partner Truma et assure à son atelier de Ballaigues, dans le canton de Vaud, le diagnostic, l’entretien et la réparation des équipements Truma pour camping-cars et caravanes. Nous intervenons notamment sur les chauffages Combi, climatisations Aventa et Saphir, systèmes Mover, équipements gaz et systèmes de commande Truma.
Puis-je faire réparer un équipement Truma chez Camper Care si mon camping-car a été acheté ailleurs ?
Oui. Il n’est pas nécessaire d’avoir acheté votre camping-car, votre caravane ou votre équipement Truma chez Camper Care pour nous confier son diagnostic ou sa réparation.
Camper Care peut-il effectuer une réparation sous garantie Truma ?
Oui. En tant que Service Partner Truma, Camper Care peut prendre en charge les interventions sous garantie conformément aux conditions du fabricant. Le modèle, le numéro de série et, si disponible, la preuve d’achat permettent de vérifier et préparer la demande.
Mon chauffage Truma Combi affiche un code d’erreur : faut-il le remplacer ?
Non, pas nécessairement. Un code d’erreur indique un défaut à contrôler mais ne signifie pas que le chauffage doit être remplacé. L’origine peut notamment se situer au niveau de l’alimentation, du gaz ou du carburant, de la ventilation, d’un capteur, de l’électronique ou d’un autre composant. Un diagnostic permet d’identifier la cause avant de décider d’une réparation.
Peut-on encore réparer un ancien chauffage Truma ?
Cela dépend du modèle, de son état et de la disponibilité des pièces détachées. De nombreux équipements Truma anciens peuvent encore être réparés. Lorsque certaines pièces ne sont plus disponibles ou que la réparation n’est plus pertinente, nous pouvons étudier une solution de remplacement adaptée à l’installation existante.
Peut-on remplacer un Truma CP Plus ou une ancienne iNet Box par iNet X ?
Dans de nombreuses configurations, oui. Le Truma iNet X System permet de moderniser certaines installations existantes, mais la compatibilité dépend des appareils présents dans le véhicule et de leur génération. Nous pouvons vérifier l’installation avant de proposer le matériel nécessaire.
Camper Care installe-t-il les Truma Mover sur les caravanes ?
Oui. Nous assurons l’installation des systèmes Truma Mover, ainsi que le diagnostic et la réparation des installations existantes. Le choix du système dépend notamment du poids, du châssis et de la configuration de la caravane.
Faut-il prendre rendez-vous pour un diagnostic Truma ?
Oui. Les diagnostics et réparations sont réalisés sur rendez-vous à notre atelier de Ballaigues. Lors de votre demande, indiquez si possible le modèle de l’appareil, le numéro de série, le code d’erreur éventuel et une description du problème afin que nous puissions préparer au mieux l’intervention.
Besoin d’un spécialiste Truma en Suisse romande ?
Que ce soit pour un diagnostic, une réparation, un entretien, une installation ou une demande de garantie Truma, Camper Care vous accueille à son atelier de Ballaigues.
Décrivez-nous votre équipement et votre demande en indiquant, si possible, le modèle, le numéro de série et le code d’erreur éventuel. Nous pourrons ainsi vous orienter plus efficacement et préparer votre intervention.
Chauffage pour camping-cars et caravanes
Diagnostic, entretien et réparation des chauffages Truma, Alde et autres systèmes.
Climatisation Truma Aventa et Saphir
Installation, réparation et remplacement des climatisations Truma.
Installation et sécurité gaz
Détendeurs Truma, DuoControl CS, installations gaz et contrôle des équipements.
Chauffage Alde
Entretien et réparation des systèmes Alde, avec intégration possible à certains systèmes Truma iNet X compatibles.
Problèmes fréquents et conseils Truma
Comment fonctionne un chauffage Truma ?
Un chauffage Truma fonctionne au diesel, au gaz, à l’électricité ou en mode mixte, selon le modèle. Il chauffe l’air à travers un échangeur thermique, puis le distribue dans le véhicule via un système de ventilation performant.
Pourquoi mon chauffage Truma se met-il en sécurité ?
Plusieurs causes peuvent entraîner la mise en sécurité d’un chauffage Truma : une alimentation en gaz insuffisante, un problème de ventilation, un défaut électrique ou encore l’activation d’un capteur de surchauffe. Il existe des erreurs de fonctionnement et des erreurs de sécurité ; certaines peuvent bloquer le chauffage afin qu’il soit contrôlé par un technicien spécialisé. Dans ce cas, seul un agent agréé Truma peut le débloquer.
Comment faire un reset sur un chauffage Truma ?
Pour réinitialiser un chauffage Truma, il suffit généralement d’éteindre l’appareil, d’attendre quelques minutes, puis de le rallumer. Sur certains modèles, un bouton de reset manuel est disponible sur le panneau de commande.
Quelle quantité de gaz consomme un chauffage Truma ?
La consommation de gaz d’un chauffage Truma varie selon le modèle et la température extérieure. En moyenne, un Truma Combi consomme entre 100 et 300 g/h et un Truma VarioHeat entre 130 et 270 g/h. Pour une autonomie maximale, l’utilisation d’une bouteille de 11 kg peut durer plusieurs jours selon l’usage.
Quel gaz utiliser pour un chauffage Truma ?
Les chauffages Truma fonctionnent avec du propane ou du butane, mais le propane est recommandé en hiver, car il reste efficace même à basse température.
Pourquoi le gaz n’arrive pas dans mon camping-car ?
Cela peut être dû à une bouteille vide, un robinet de gaz fermé, un régulateur défectueux ou un système de sécurité qui s’est activé. Vérifiez votre installation et assurez-vous que tout est bien ouvert.
Comment amorcer un Truma après un changement de bouteille de gaz ?
Après avoir remplacé une bouteille de gaz, ouvrez la bouteille puis vérifiez que le détendeur et les éventuelles vannes d’arrêt sont ouverts. Sur une installation équipée d’une lyre haute pression avec sécurité, il peut également être nécessaire de réarmer celle-ci selon le modèle.
Après une coupure complète de l’alimentation en gaz, quelques tentatives peuvent être nécessaires avant que le gaz atteigne de nouveau l’appareil. Si le chauffage Truma continue à afficher un défaut, évitez de multiplier les tentatives et vérifiez l’installation ou faites effectuer un diagnostic.
Où se trouve le fusible d’un chauffage Truma ?
Le fusible est généralement situé sur la carte électronique du chauffage, accessible via le panneau de maintenance. Consultez la notice de votre modèle pour le localiser précisément.
Quelle batterie pour un Mover Truma ?
L’idéal est d’acheter le set Truma pour Mover avec batterie. Selon le modèle de la caravane, il existe différentes puissances de batterie. Chez Camper Care, nous pouvons également installer une batterie plus puissante pour alimenter l’ensemble du circuit 12V de la caravane, vous permettant ainsi de profiter de l’éclairage, de la pompe à eau et d’autres fonctionnalités en 12V.
Comment fonctionne un Mover Truma ?
Un mover Truma est un système motorisé permettant de déplacer une caravane sans la tracter. Il utilise des galets motorisés qui viennent en contact avec les roues pour la faire avancer, reculer ou tourner. Il est piloté par une télécommande.
Comment mettre la climatisation Truma en mode chaud ?
Si votre modèle est une climatisation réversible, sélectionnez le mode chauffage via le panneau de commande.
Pourquoi mon climatiseur Truma ne refroidit-il pas ?
Si une climatisation Truma fonctionne mais ne produit plus suffisamment de froid, plusieurs causes sont possibles : filtres ou circulation d’air insuffisante, température de fonctionnement, sondes, ventilateurs, électronique ou problème au niveau du circuit frigorifique.
Si l’appareil ne démarre pas du tout, il faut également contrôler son alimentation 230 V et les protections électriques du véhicule.
Avant de remplacer une climatisation Truma Aventa ou Saphir, un diagnostic permet de déterminer si la panne peut être réparée.
Comment fonctionne un boiler Truma ?
Un boiler Truma chauffe l’eau grâce à une résistance électrique ou un brûleur à gaz. L’eau chaude est stockée dans un réservoir isolé et maintenue à température pour une utilisation immédiate.
Comment amorcer un chauffe-eau Truma ?
Remplissez d’abord le circuit d’eau, ouvrez un robinet en mode eau chaude jusqu’à ce que l’air soit évacué. Ensuite, allumez le boiler et attendez que l’eau atteigne la température souhaitée.
Pourquoi mon chauffe-eau Truma se met-il en sécurité ?
Une mise en sécurité peut être causée par un dépôt de calcaire, une alimentation électrique instableou une flamme de gaz qui ne s’allume pas.